Descrizione
Il Numero di emergenza Unico Europeo (N.U.E.) 112 (uno-uno-due) è il numero di telefono per contattare i servizi di emergenza in tutti gli Stati dell’Unione Europea.
Il modello organizzativo del N.U.E. 112 prevede una centrale unica di risposta (C.U.R.), nella quale vengono convogliate le di emergenza linee (112, 113, 115,118) atte a richiedere l’intervento di: Polizia di Stato, Arma dei Carabinieri, Vigili del Fuoco, soccorso sanitario e assistenza in mare.
All’interno della centrale gli operatori, formati per gestire la prima risposta alla chiamata, inoltrano le telefonate alla Centrale operativa competente per la tipologia di emergenza.
Attualmente, il servizio è fruibile da rete fissa o mobile, anche quando il telefono è bloccato, non ha SIM, il credito è esaurito o non c’è campo, oltre che tramite l’app Where Are U. L’app consente di effettuare una chiamata di emergenza, con l’invio automatico all’operatore del N.U.E. dei dati relativi alla localizzazione del chiamante, ricavati dal sistema di posizionamento GPS del telefono.
"Il volontario lavora nell’ombra senza chiedere nulla. Aiuta gli altri e basta. Il suo gesto ha il valore di un’opera invisibile e quindi è immenso. È di quelli che nessuno vede, nessuno può ammirare, applaudire o disprezzare e che, proprio per questo, cambia noi e quello che saremo anche in mezzo agli altri."
Fabrizio Caramagna